「5営業日以内」の営業日には、土曜日・日曜日・祝日、ならびに当校が定める休業日（夏季・年末年始など）は含まれません。平日のみを数えた日数が、回答までの目安期間となります。
たとえば、金曜日の夜に質問を送信された場合、翌週の月曜日が1営業日目となり、金曜日頃までが回答の目安となります。恐れ入りますが、週末を挟む場合は、その分日数が後ろにずれる形になります。
なお、状況によっては5営業日を超えてお時間をいただく場合があります。たとえば、大型連休明けや試験前などで質問が集中している時期や、専門性が高く講師による確認や調査に時間を要する内容の場合が該当します。また、文章での説明が難しい内容については、図解を含むお手紙での回答に切り替えることがあり、その際は郵送にかかる日数が別途加算されます。
質問をお送りいただいた際には、必ず受付完了メールをお送りしています。このメールが届いていれば正常に受理されていますので、講師が回答を準備するまで、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。