無料質問サービス・添削サービスについて

実技添削問題は、ダンボールにまとめてお送りいただく形になります。

第4回・第5回の添削問題は、カットモデル犬を使用した実技課題です。ご提出の際は、以下のものを一式としてご準備ください。

・ 仕上がったカットモデル犬
・ 解答用紙
・ 返送用封筒（切手は不要です）

返送用封筒は、当校から添削結果をお戻しする際に使用します。そのため、切手を貼らず、他の提出物とあわせてダンボールに同封してください。

恐れ入りますが、当校へお送りいただく際の送料は、お住まいの地域やご利用の配送業者によって異なります。発送時の料金については、配送業者へご確認いただく形になります。

一方、当校からモデル犬を返送する際の送料は高額となるため、返送料については当校が負担いたします。返送用封筒を別途郵送したり、切手を用意したりする必要はありませんので、念のためご承知おきください。

提出物はすべてダンボールにまとめてお送りいただければ問題ありません。

「5営業日以内」の営業日には、土曜日・日曜日・祝日、ならびに当校が定める休業日（夏季・年末年始など）は含まれません。平日のみを数えた日数が、回答までの目安期間となります。

たとえば、金曜日の夜に質問を送信された場合、翌週の月曜日が1営業日目となり、金曜日頃までが回答の目安となります。恐れ入りますが、週末を挟む場合は、その分日数が後ろにずれる形になります。

なお、状況によっては5営業日を超えてお時間をいただく場合があります。たとえば、大型連休明けや試験前などで質問が集中している時期や、専門性が高く講師による確認や調査に時間を要する内容の場合が該当します。また、文章での説明が難しい内容については、図解を含むお手紙での回答に切り替えることがあり、その際は郵送にかかる日数が別途加算されます。

質問をお送りいただいた際には、必ず受付完了メールをお送りしています。このメールが届いていれば正常に受理されていますので、講師が回答を準備するまで、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

Web（受講生ページ）から提出した添削問題の採点結果は、採点が完了次第、受講生ページ上で確認できるようになります。
郵送での返却を待つ必要はなく、結果が反映され次第、画面上で内容を確認していただく形です。

確認手順は、次のとおりです。
・ 受講生ページにログインし、受講中の講座を選択します
・ 「添削・問題」から「Web添削」を開きます
・ 提出済みの添削回の横に表示されている「結果を見る」ボタンを選択します

画面上では、採点結果とあわせて、講師からのコメントやアドバイスをご確認いただけます。
今後の学習を進めるうえでのポイントが記載されていることもありますので、復習の際にご活用ください。

なお、郵送で提出された添削問題については、結果やコメントは郵送での返送物にてご確認いただく形になります。
提出方法によって確認方法が異なりますので、念のためご注意ください。

ロジカルスピーキングなど、実技を伴う講座の添削問題で動画の提出が必要な場合は、受講生ページの「Web添削」機能からアップロードしていただけます。
スマートフォンやパソコンで撮影したデータを、そのまま提出することが可能です。

提出の流れは、次のとおりです。

・ 受講生ページにログインし、該当する添削回を選択します
・ 画面上の「ファイルを選択」またはカメラアイコンをタップし、保存している動画を選びます
・ 必要事項を入力したうえで、「解答確認」ボタンを押し進めると提出完了となります

動画を提出する際は、恐れ入りますが、通信環境の良い場所で操作してください。
ファイルサイズが大きい場合、アップロード時にエラーが発生することがあります。その際は、画質を下げる、または画像を圧縮して提出していただく形になります。

操作方法で迷われた場合は、受講生ページ内の「学習ガイド」をご確認いただけますと幸いです。

郵送で提出された添削問題は、当校に到着後、順次採点を行い、通常は約2週間前後でお手元へ返却しています。
返却までのおおまかな流れは、次のとおりです。

・ お客様から当校までの郵送期間
　差し出しから到着まで、数日程度かかります。
・ 指導部での採点期間
　到着後、講師による採点やコメントの記入を行い、目安として5営業日以内に対応しています。
・ 当校からお客様への返送期間
　採点完了後、返送までに数日程度かかります。

恐れ入りますが、郵便事情や、ゴールデンウィーク・年末年始などの連休を挟む場合は、通常よりお時間をいただくことがあります。
提出から3週間以上経過しても返却が確認できない場合は、郵便事故などの可能性も考えられますので、念のため当校までお問い合わせください。

なお、より早く採点結果を確認したい場合や、郵送の手間を省きたい場合は、受講生ページからのWeb提出をご利用いただく方法があります。（※対象講座が決まっています）
Web提出では郵送の往復が不要となるため、比較的早いタイミングで画面上から採点結果を確認していただくことができます。
ご自身の学習ペースに合わせて、提出方法をご検討いただけますと幸いです。

Web提出に対応している講座であれば、学習の途中から提出方法を郵送からWebへ切り替えることが可能です。
これまで郵送で提出していた場合でも、次回以降の課題は受講生ページから提出いただく形になります。

Web提出には、次のような特徴があります。
・ 郵送よりも添削結果の返却が早い
・ 採点結果や講師のコメントを受講生ページですぐに確認できる
・ スマートフォンや外出先から提出できる

恐れ入りますが、提出方法を切り替える際には、以下の点をご確認ください。
・ 郵送からWebへの切り替えは可能ですが、すでに郵送で提出した同一回の課題を、あとからWebで送り直すことはできません
※もし同回数について、両方ご提出いただいた場合は、先に当校に届いた方を受付とさせていただき、後からご提出いただいた方は「受付不可」となりますので、ご了承ください。
・ 実技試験を含む講座など、一部Web提出に対応していない講座があります

ご自身の講座がWeb提出に対応しているかどうかは、受講生ページにログイン後、「添削・問題」のWeb添削一覧に該当回が表示されているかで判断できます。
提出方法の切り替えをご検討の際は、念のため対応状況をご確認いただけますと幸いです。

WEBの質問フォームからお送りいただいた学習内容に関するご質問への回答は、内容に応じて「メール」または「郵送（お手紙）」のいずれかの方法でお届けしています。

基本的には、お問い合わせ方法と同じ方法で回答を差し上げる形になります。
お問い合わせフォームからの場合は、ご登録のメールアドレス宛にメールで回答し、郵送でのお問い合わせの場合は、お手紙で回答いたします。ただし、数式や図解を多く含む説明や、講師による詳細な解説が必要な内容など、メールでは正確にお伝えしにくいと判断した場合には、書面を作成し郵送でお届けすることがあります。どちらの方法になるかは、恐れ入りますが当校での判断となります。

回答までの目安は、質問の受付後おおむね5営業日以内です（土日祝や年末年始を除く）。内容や混雑状況によっては、多少お時間をいただく場合がありますので、あらかじめご理解いただけますと幸いです。なお、質問を受け付けた際には「質問受付完了メール」を自動送信していますので、まずはこちらが届いているかをご確認ください。

もし、質問を送信してから2週間以上経過しても、メール・お手紙のいずれも届かない場合は、メールの受信設定や郵送状況の影響でお届けできていない可能性があります。その際は、お手数ですが一度事務局まで状況をご確認いただく形になります。

海外にお住まいの場合でも、質問サービスや添削問題の提出はWEBを通じてご利用いただけます。

【質問サービス】

受講生ページの質問フォームからお問い合わせいただけます。郵送の必要がなく、海外からでも安心してご利用いただけます。

【添削問題の提出】

Web添削サービスに対応している講座であれば、インターネット経由で添削問題を提出できます。
ただし、一部の講座はWeb添削サービスに対応していません。ご利用前に、お申し込み講座が対象かどうかをご確認ください。

質問用紙は、教材と一緒に透明な袋へ同封されているB5サイズの用紙です。学習中に生じた疑問や質問を気軽に記入していただくためのものとしてご用意しています。

ご記入いただいた質問用紙は、郵送やFAXなど、お客様のご都合のよい方法で当校までお送りください。送付方法に合わせて、当校からも同じ手段で回答をお返ししますので安心してご利用いただけます。

また、今後複数回利用される場合は、必要に応じて質問用紙をコピーしてお使いください。手元に控えを用意していただくことで、スムーズにご質問をお送りいただけます。

学習を進めるうえで気になる点があれば、どうぞ遠慮なくご活用ください。

当校の質問サポートは、教材（テキストや映像講義）の内容に関する疑問を解消し、学習をスムーズに進めていただくためのサービスです。そのため、教材に記載されている内容に関連したご質問を対象としています。

一方で、個人的な事情に関するご相談や、特定の状況に当てはめた個別の判断を必要とする質問にはお答えできません。専門的な対応が必要な場合は、適切な窓口や専門機関へのご相談をご検討ください。

受講生の皆さまが安心して学習を進められるよう、教材内容に関する疑問には丁寧に対応いたしますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。

学習スケジュールよりも早く添削問題をすべて提出し終えた場合、検定試験を早めに受験することが可能です。検定試験は、学習サポート期間内に添削問題の提出を完了された方が対象となるため、予定より早く学習が進んだ方は、その分早い時期に試験へ進むことができます。

ご自身のペースで学習を進め、準備が整い次第受験いただけますので、無理のないスケジュールで取り組んでください。

なお、前倒し受験が可能なのは、一般財団法人 日本能力開発推進協会（JADP）が実施する検定試験に限られます。受験をご検討の際は、対象試験であることをご確認ください。

添削問題は、一度ご提出いただくと取り消しややり直しを行うことはできません。これは、郵送で提出された場合も、WEB添削で提出された場合も同様です。提出後の内容変更やキャンセルには対応できませんので、あらかじめご了承ください。

解答を送信する前に、内容に間違いがないか、もう一度ご確認いただくことをおすすめします。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

添削問題は、どの回から提出していただいても問題ありません。順番に決まりはありませんので、ご自身のペースで取り組んでいただけます。

ただし、各回の添削問題は対応するテキストに沿って作られています。そのため、学習の流れに合わせて第1回から順に進めていただくと、理解が深まり、より効果的に学習を進めていただけます。

無理のないペースで取り組みながら、学習を進めてみてください。

冊子の添削問題は、複数回分をまとめてお送りいただいても問題ありません。その際は、返送する回数分の返信用封筒を必ず同封してください。各返信用封筒には、あらかじめ切手の貼付をお願いいたします。

例えば、2回分の添削問題をまとめてお送りいただく場合は、切手を貼った返信用封筒を2枚同封してください。

なお、複数回分をまとめて送付される場合、送付用封筒の重さによっては送料が超過する可能性があります。発送前に、必ず送料をご確認くださいますようお願いいたします。

また、WEB添削をご利用の場合も、同じ日に複数回分をまとめてご提出いただいて問題ありません。郵送での添削とWEB添削のいずれかを、ご自身の学習状況にあわせてご活用ください。

WEB添削の解答解説は、受講生ページ内の「WEB添削」からダウンロードできます。詳しい解説を確認することで、学習内容の理解がさらに深まりますので、ぜひご活用ください。

ダウンロード方法は以下のとおりです。

1. 受講生ページにログインし、「添削・問題」メニューを選択します。
2. 表示された一覧の中から「WEB添削」ページを開きます。
3. 該当する回の添削状況が【採点済み】になっている場合、「解答解説ダウンロード」ボタンが表示されます。

ボタンが表示されない場合は、まだ採点が完了していない可能性があります。時間をおいて再度ご確認いただくか、不明点があればお問い合わせください。

ダウンロードできる解答解説には、正解だけでなく解き方のポイントや理解の助けになる説明が含まれており、復習にも役立ちます。学習効果を高めるためにぜひご利用ください。

添削問題は、他のテキスト教材と一緒にビニールでまとめて梱包し、お届けしています。教材の表紙デザインが似ている場合もありますが、「添削問題」と記載されていますので、届きましたら一度ご確認ください。

また、多くの講座では、紙で提出する代わりにWeb上から提出できる「WEB添削」に対応しています。切手を用意したり郵送したりする手間がなく、提出から返却までがスムーズに行える便利なサービスです。

WEB添削をご利用いただくことで、より早く添削結果を受け取ることができ、学習の効率も高まります。ぜひ積極的にご活用ください。

なお、講座によってはWEB添削に対応していない場合もあります。ご利用の際は、あらかじめ対応状況をご確認いただけますようお願いいたします。

質問用紙が手元になくなってしまった場合は、お持ちのレポート用紙をご利用いただけます。必要事項をご記入のうえ、通常の質問用紙と同様にお送りください。また、受講生ページの学習サポートにある質問フォームからもお問い合わせいただけますので、あわせてご活用ください。

質問時には、以下の項目のご記入をお願いいたします。

・ お名前
・ フリガナ
・ 受講生番号
・ テキスト名
・ 該当ページ
・ 行数
・ 回答の返送先（FAX番号またはメールアドレス）

学習に関するご質問には、受付後おおむね5営業日ほどで回答をお届けしています。内容を確認のうえ丁寧に回答しておりますので、少しお時間をいただく場合があります。まずは回答の到着まで今しばらくお待ちください。

ご質問を受付した際には、受付完了メールをお送りしています。このメールが届いている場合は、当校が確かにご質問を受け取っておりますので、ご確認ください。

もし、ご質問の提出から2週間以上経過しても回答が届かない場合は、通信トラブルなどの可能性があります。お手数ですが、再度「学習内容に関するご質問」フォームまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認し、迅速に対応いたします。

ご不明点があれば、いつでもお問い合わせください。

学習中にテキストを読んでいて分からない点が出てきた場合は、無料の質問サポートをご利用いただけます。質問方法は以下の3つです。

1つ目は、専用の質問用紙を使用する方法です。質問用紙に必要事項をご記入のうえ、郵送またはFAXでお送りください。専用の質問用紙は教材と一緒にお届けしており、FAX番号も用紙内に記載されています。

2つ目は、キャリカレのホームページ内にある「受講生専用質問フォーム」からのご質問です。インターネット環境があれば、いつでも送信できます。

▼ 受講生専用質問フォーム
https://support.c-c-j.com/question.php

3つ目は、受講生ページにログイン後、ページ内の質問機能を利用する方法です。

▼ 受講生ページ
https://support.c-c-j.com/index.php

いずれの方法でも、質問時には以下の内容をご記載ください。
お名前、フリガナ、メールアドレス、受講講座、質問種別、テキスト名、該当ページ、ご質問内容。

なお、提出前の添削問題を解く過程での質問や、テキスト・映像講義以外の内容、個人的なご相談についてはお受けできません。添削問題は採点後にご質問ください。

チャレンジシートに記載されている期日は、学習を進める際の目標期日として設定されています。そのため、期日より早く添削問題をご提出いただいても問題ありません。お客様のペースで学習を進めていただけますので、準備が整いましたらいつでもご提出ください。

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学習スケジュール（添削問題提出予定日）の変更方法について 

教材に同梱されているチャレンジシートに記載の学習スケジュールは、当校がおすすめする学習ペースや、お申し込み時のアンケート内容をもとに設定した目安です。そのため、ご自身の生活状況に合わせて変更していただいて問題ありません。

「添削問題の提出日に間に合いそうにない」「仕事や家庭の都合で勉強時間が確保できない」といった場合は、受講生ページの学習スケジュール変更機能をご利用ください。変更内容は自動的に当校へ反映されます。

学習スケジュールの変更手順は以下の通りです。

1. 受講生ページTOPにある「添削問題進行度」右側の「カレンダーを見る」ボタン、またはサイドメニューの「学習スケジュール」をクリックします。
   
2. カレンダー内の添削問題提出予定日をクリックすると、「予定編集」が表示されます。
   
3. 予定のタイトル、日付、内容を入力し、「予定を登録する」をクリックすると変更が完了します。
   

なお、添削問題の提出日前後には、当校から課題提出に関するご案内メールをお送りしています。スケジュール変更のタイミングによっては、変更前の日程でメールが届く場合がありますが、提出状況の管理には影響ありません。

WEB添削の提出は、受講生ページ内にある「添削・問題のWEB添削」から行うことができます。オンライン上で簡単に提出できるため、郵送より手早く便利にご利用いただけます。
 

【スマートフォンの場合】
画面下部に表示される「添削・問題」をタップすると、提出ページへ進めます。案内に沿って提出してください。

【パソコンの場合】
画面左側のサイドバーにある「添削・問題」のWeb添削をクリックすると、提出ページが開きます。大きな画面で操作しやすく、スムーズに提出できます。

操作方法に不安がある場合は、受講生ページ内の「各種メニューの受講生ページ & eスキップ！の使い方」にて詳しい説明をご確認いただけます。手順を確認しながら進めていただくことで、迷わず提出できるようになりますので、ぜひご活用ください。
※講座によってはWEB添削に対応していない場合もあります。

ご不明点があれば、お気軽にお問い合わせください。

郵送でご提出いただいた添削問題は、当校に到着・受付後、内容を確認のうえ採点を行い、返送手続きをしています。受付完了から返送までは、最大で5営業日程度お時間をいただいています。お手元に戻るまでには、返送手続き後の郵送期間も含まれるため、少し余裕をもってお待ちください。

提出からまだ日が浅い場合は、現在採点・返送準備中の可能性がありますので、そのままお待ちいただいて問題ありません。

一方で、投函してから2週間以上経過しても返送物が届かない場合は、配送状況や受付状況を個別に確認する必要があります。その際は、以下の専用フォームから状況確認の依頼を行うことができます。

▼ 送信ページ（お問い合わせページ）
https://faq.c-c-j.com/hc/ja/requests/new

郵送事情や受付状況によって返送時期が前後する場合がありますが、提出された添削問題が未処理のままになることはありませんので、状況に応じて上記ページをご利用ください。

添削問題は、学習サポート期間の終了日までにご提出いただく必要があります。学習サポート期間が終了した後は、添削問題の受付ができませんので、予めご了承ください。
郵送で提出される場合は、終了日当日の消印が有効となりますので、必ず期限内に消印が押されるよう余裕をもってお送りください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

添削問題の提出時に使用する提出用封筒と、添削後の答案が返送される際に使用される返送用封筒に貼る切手は、お客様ご自身でご用意いただく必要があります。切手は郵便局のほか、コンビニエンスストアなど切手を取り扱う店舗で購入できます。必要な切手の種類や料金は封筒の重さや大きさによって異なります。郵送前に郵便局などで料金をご確認のうえ、適切な切手を貼ってご提出ください。

はい、テキストを見直しながら解いていただいて問題ありません。添削問題は、理解を深めるための学習の一環としてご用意しているものです。分からない部分をそのままにせず、テキストや映像講義を確認しながら進めていただくことで、より確かな知識が身につきます。

ただし、テキストを見て解答した箇所は、そのまま終わりにせず復習することが大切です。繰り返し学習することで理解が定着し、次の学習にもつながります。

無理のない方法で学習を進めながら、しっかり知識を身につけていきましょう。

添削封筒を紛失された場合でも、ご自宅にある封筒を代わりにお使いいただけます。その際は、以下の内容を必ず封筒にご記入ください。

・ 受講生番号
・ 氏名
・ 講座名
・ 添削回数

これらの情報がそろっていれば、問題なく添削物の管理や返送が行えます。特別な封筒をご用意いただく必要はありませんので、どうぞ手元の封筒をご利用ください。

ただし、記入漏れや誤りがあると、添削物の取り扱いに時間がかかる場合があります。スムーズに返却できるよう、記入内容をご確認のうえご送付ください。

添削問題をお送りいただく際に、返信用封筒の入れ忘れや切手の貼り忘れがあってもご安心ください。こちらで内容を確認し、当校のスタッフが責任を持って対応いたしますので、返送ができなくなるといったご心配は不要です。

なお、その際は「次回からはご自身でご用意ください」という旨のメモを同封させていただく場合があります。今後スムーズに添削をご利用いただくためのお願いとしてお知らせしておりますので、あらかじめご了承ください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

WEB添削と紙の添削問題は、システムの仕様上、表示される選択肢が異なる場合があります。提出方法の問題形式に応じて、ご解答いただきますようお願いいたします。

内容が異なっていても、それぞれの形式に応じて解答していただければ問題ありません。どちらも正しく採点されますので、ご安心ください。

ご不明な点やご不安がありましたら、お気軽にお問い合わせください。お客様の学習がスムーズに進むよう、引き続きサポートいたします。

WEB添削の採点結果は、受講生専用ページ内の「添削・問題のWEB添削」からご確認いただけます。提出状況や採点内容など、WEB添削に関する情報がまとめて表示されますので、まずはこちらをご覧ください。

受講生専用ページには、WEB添削の利用方法や提出手順、採点結果の確認方法などを詳しく説明したガイドも用意されています。「各種メニュー」にある「受講生ページ & eスキップ！の使い方」では、操作方法やよくある質問も紹介していますので、あわせてご活用ください。

操作に迷ったときや不明点がある場合は、これらのガイドが問題解決に役立ちます。ぜひご確認のうえ、WEB添削を効果的にご利用ください。