受講生ページで映像講義が再生できない、画面が真っ暗なままになる、途中で止まってしまう場合は、まず次の点をお試しください。
・ 通信環境の確認
映像講義の視聴には、安定した通信環境が必要です。
速度制限がかかっている回線や、不安定なWi-Fi環境では、正常に再生されない場合があります。
・ ブラウザの再起動やキャッシュの削除
ブラウザ（SafariやGoogle Chromeなど）に古いデータが残っていると、再生エラーが発生することがあります。
キャッシュや閲覧履歴を削除し、端末を一度再起動したうえで、再度お試しください。
・ 推奨ブラウザの利用
古いブラウザや、アプリ内ブラウザでは、正常に動作しないことがあります。
iPhoneをご利用の場合はSafari、Android端末やパソコンの場合はGoogle Chromeの最新版での視聴を推奨しています。
解決しない場合は、恐れ入りますが、お使いの端末名（例：iPhone 15）、使用時の環境（Wi-Fiまたは5Gなど）と発生している状況を添えて、カスタマーサポートまでご連絡いただけますと幸いです。