教材のお届け・返品について

教材が「お届け先不明」や「長期不在」などの理由で当校へ返送された場合は、再発送の手続きを行うことができます。
まずは、現在の正しいご住所・宛名を、カスタマーサポートまでご連絡ください。

恐れ入りますが、再発送時の送料については、返送の回数や状況によって取り扱いが異なります。

・ 初回の返送の場合
　状況やキャンペーン内容によっては、当校負担で再発送する場合があります。
・ 2回目以降の返送の場合
　不在や住所間違いなどが重なった場合、再発送分の送料をご負担いただくことがあります。

教材が一度返送されると、再発送までに通常よりお時間がかかることがあります。
お申し込みの際は、念のため、登録されているお届け先住所に誤りがないかをご確認いただけますと幸いです。

通常講座（学び放題プランなど一部サービスを除く）については、教材到着日を含む8日以内（消印有効）であれば、返品およびキャンセルを承っています。
受講を取りやめたい場合でも、所定の条件を満たしていれば、返品のお手続きが可能です。

ただし、返品をお受けできるのは教材が未使用かつサービス・サポートを利用されていない状態に限られます。
具体的には、次のような場合は返品の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
・ テキストへの書き込みがある場合
・ DVDや付属教材を開封している場合
・サポート・サービスを利用開始している場合（受講生ページへのログインを含みます）

返品をご希望の場合の流れは、次のとおりです。
・ カスタマーサポートへ、お問合せフォームまたはLINEなどで返品希望のご連絡をしてください
・ 教材一式を、配達記録が残る方法（宅配便・ゆうパックなど）で当校までご返送ください
　なお、お客様のご事情による返品の場合、返送時の送料はご負担いただく形になります

返送された教材の状態を確認後、返金または請求の取り消し手続きを行います。
返金方法の詳細は、お支払い方法に応じて個別にご案内しますので、ご理解いただけますと幸いです。

※2025年7月1日からの通信教育 利用規約の改定により、教材発送時の送料および振込手数料など受講費用を返金する際に発生する費用はお客様のご負担となります。

教材のお届けには十分注意しておりますが、万が一、テキストの不足や破損・汚損が確認された場合は、無償で交換、または不足分の教材をお送りする対応を行っています。
恐れ入りますが、不備があった場合は教材到着後8日以内に、カスタマーサポートまでご連絡ください。

ご連絡の際は、次の情報をお知らせいただけますと、対応がスムーズです。
・ お名前
・ 受講生番号（またはお電話番号）
・ 不足または不備のある教材名（テキスト名など）
・ 不具合の内容（例：〇ページが破れている、表紙に汚れがある などの記載とあわせて写真もお送りください）
・ 送付先住所

内容を確認後、代替の教材を至急発送いたします。
なお、破損や汚損のあった教材については、当校へ返送をお願いする場合と、お手元で破棄をお願いする場合があります。返送が必要な場合の送料は当校で負担しますので、念のため事務局からの案内をお待ちください。

お手数をおかけしますが、速やかな対応のためにも、期限内のご連絡にご協力いただけますと幸いです。

学習ガイドは、受講生専用の「受講生ページ」にてご確認いただけます。ログイン後、画面に表示される学習ガイドのバナーを選択すると、内容をご覧いただけます。学習を効率よく進めていただくための大切な情報をまとめていますので、ぜひご活用ください。

また、教材に同梱されている「お知らせ」には、学習を始める前に確認していただきたい重要な案内も記載されています。スムーズに学習をスタートいただくためにも、あわせてご確認ください。

受講生ページはこちら
https://support.c-c-j.com/

ログインには、受講証書に記載のIDとパスワードが必要です。

なお、一部の講座では受講生ページが用意されていない場合があります。その場合は、教材と同梱の紙の学習ガイドをご利用ください。紙媒体でも必要な情報を分かりやすくまとめていますので、安心して学習を進めていただけます。

実技学習に活用できる赤ちゃん人形「のんちゃん人形」は、当校のオンラインショップ「キャリカレハッピーモール」にて購入いただけます。学習用として扱いやすい仕様になっており、多くの受講生からご好評をいただいている教材です。

ご購入を希望される場合は、下記の公式サイトよりお手続きください。商品ページでは、人形の特徴やサイズ、購入方法などの詳細もご確認いただけます。安心してご利用いただけるよう、わかりやすい案内をご用意しています。

▼ キャリカレハッピーモール
http://ccj-shop.jp/

学習のサポートとして、ぜひご検討ください。

教材はご自宅以外の住所へもお届けできます。お申し込み時には、まずご自宅の住所を正確にご入力いただいたうえで、「上記とお届け先が違う場合」にチェックを入れ、実際に教材を受け取りたい配送先の住所をご記載ください。この操作で、ご自宅とは異なる場所への配送が可能になります。

記載いただいた配送先にそのまま教材をお届けしますので、住所に誤りがないか必ずご確認ください。

なお、海外住所や滞在中のホテルなど、一時的な滞在先への配送は承っておりません。対象外の住所の場合はお届けできませんので、あらかじめご了承ください。

その他ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

万一、教材の品質にご満足いただけなかった場合は、教材到着日を含め8日以内であれば返品を承っています。返品をご希望の際は、教材に同封されているすべての内容物を、送料元払いにて当校までご返送ください。確認後、返品手続きが完了しましたらメールでご案内いたします。なお、教材発送時の送料や返金に伴う振込手数料はお客様のご負担となります。

返品の条件は以下のとおりです。

・教材到着日（配送会社の配達完了消印日）から8日以内であること
・教材に同封されているすべての内容物を返送いただくこと
※宅配BOXをご利用の場合は、BOXへの配達完了時点が消印日となるためご注意ください。
※返品時の送料はお客様負担となります。

以下に該当する場合は返品・交換・返金をお受けできません。

・配達完了日から9日以上経過した教材
・テキストの汚れ、折れ、書き込みがあるもの
・DVDや付属キットの包装が開封されているもの
・お客様の責任により汚れや破損が生じたもの

お送りいただいた教材の状態を確認したうえで、正式に返品を承ります。ご不明な点があればお問い合わせください。

教材のお届けは、お申し込みからおよそ1週間前後が目安です。通常はこの期間内にお手元に届くよう発送手続きを行っていますので、安心してお待ちください。

ただし、年末年始やゴールデンウィークなどの長期休暇期間、また天候不良や交通事情などの影響により、配送が遅れる場合があります。状況によっては予定よりお時間をいただくこともございますので、あらかじめご了承ください。

ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

教材はお申し込み後、およそ1週間前後を目安にお届けします。配送にかかる送料は、日本全国どこでも一律450円（税込）となっており、地域によって追加料金が発生することはありません。

配送方法は、一部の講座を除き、日本郵便のゆうパックを利用しています。ゆうパックは全国対応の安心な配送サービスで、教材が安全に届くよう丁寧に取り扱われています。

お届けまでの期間は地域や交通状況により前後する場合がありますが、できるだけスムーズにお手元へ届くよう手配しております。ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

教材に落丁（ページ抜け）や印刷不良、DVDの再生不具合などがあった場合は、教材到着日を含め8日以内にご連絡ください。早めにご連絡いただくことで、よりスムーズに交換手続きが進みます。

不具合の内容を確認のうえ、適切に対応いたしますので、お手数ではございますが下記のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

▼ お問い合わせフォーム
https://www.c-c-j.com/new_p/form_inquiry/

安心して学習を進めていただけるよう、迅速に対応いたしますので、気になる点がありましたらお気軽にご相談ください。

教材の配達時間帯はご指定いただけます。お客様のご都合に合わせて受け取りやすい時間帯をご入力いただくことで、より便利にご利用いただけます。

受講申し込み画面には「備考欄・お届け希望時間の入力はこちら」という項目があります。そちらにご希望の配達時間帯をご記入ください。可能な限りご希望に沿って手配いたしますが、配送状況や地域によりご希望どおりのお届けが難しい場合もありますので、あらかじめご了承ください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。