お申込みについて

抽選結果は、資料請求が完了した直後に届くメール内でご確認いただく形になります。

資料請求後には、「【お知らせ】資料請求受付完了と抽選結果発表について」という件名のメールが自動送信されており、その本文内に抽選結果が記載されています。まずは、このメールが受信できているかをご確認ください。

もし該当のメールが見当たらない場合は、恐れ入りますが、以下の点を順にご確認ください。
・ 迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられていないか
・ ドメイン「@c-c-j.com」からのメールを受信できる設定になっているか

上記を確認してもメールが見当たらない場合は、システム上での確認が必要となる場合があります。お手数ですが、お問い合わせフォーム（https://faq.c-c-j.com/hc/ja/requests/new）よりご連絡ください。
その際、以下の情報をあわせてお知らせいただけますと、確認がスムーズです。
・資料請求をされた日時
・お名前
・資料請求した講座名
・郵便番号、ご住所
・資料請求時に入力したメールアドレス

いただいた情報をもとに、抽選結果についてスタッフよりご案内いたします。内容の確認に少しお時間をいただく場合がありますが、あらかじめご理解いただけますと幸いです。

Amazon Payを利用して講座を申し込む場合、入力項目が自動で簡略化されるため、通常の申し込みフォームにある備考欄が表示されないことがあります。DVDをご希望の際は、以下の手順でお申し込み後にご連絡をお願いいたします。

1.  申し込み手続きを完了してください
     Amazonアカウントの登録情報をもとにお手続きが進むため、まずはAmazon Payでの申し込みをそのまま完了してください。
2.  申し込み完了後、できるだけ早くお問い合わせフォームからご連絡ください
     教材は通常お申し込みから1週間前後で発送しておりますが、お申し込みなされた後にDVD希望のご連絡をいただく場合は、教材とは別便でのお届けとなりますのでご了承くださいませ。お手数ですが、以下の内容をお問い合わせフォームよりお知らせください。
   　・お申し込み番号
   　・お申し込み講座名
   　・お客様情報（お名前、メールアドレス、電話番号など）
   　・DVD希望の旨
     お問い合わせフォーム：https://www.c-c-j.com/new_p/form_inquiry/
3.  DVDのお届けについて
     DVDの希望を事前にご連絡いただいている場合は、教材と一緒にお届けしています。お申し込み後のご連絡の場合、発送準備の状況によってはDVDのみ別送となる場合があります。どちらの場合も、ご要望は必ず確認いたしますのでご安心ください。

万が一、教材やDVDに不具合があった場合は、到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 

3Dセキュアとは、オンラインでクレジットカード決済を行う際に、不正利用を防ぐための本人確認機能のことです。インターネット上の取引ではカード番号だけで決済ができてしまうため、第三者による不正利用を防ぐ目的で導入されています。

決済時には、カード会社が提供する追加の認証が求められます。具体的には、事前に設定したパスワードの入力や、携帯電話に届くワンタイムパスワード（使い捨ての認証コード）を入力する方法などがあり、これによりカードを正しく所有している方のみが決済を完了できる仕組みになっています。

なお、3Dセキュア認証の途中でエラーが発生した場合は、恐れ入りますがご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。認証の仕組みやエラーの原因はカード会社によって異なるため、サポート窓口にて適切な案内を受けることができます。安全にご利用いただくためにも、気になる点があればご相談ください。

お申し込み後に講座を変更したい場合は、まずお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご相談内容を確認したうえで、手続きについて担当スタッフが丁寧にご案内いたします。

お早めにご連絡いただくとスムーズです。不明点がある場合も、お気軽にお問い合わせください。

▼お問い合わせフォーム
https://www.c-c-j.com/new_p/form_inquiry/

教材とあわせてご提供しているDVDは、申し込み時に希望を忘れてしまった場合でも、後からお申し込みいただけます。教材のお届け後にDVDをご希望される場合は、どうぞお気軽にご連絡ください。確認後、速やかに手続きを進めます。
（一部DVDが無い講座もございます）

お申し込みは下記のお問い合わせフォームから簡単に行えます。学習をより充実させるために、必要な際はぜひご利用ください。

▼お問い合わせフォーム
https://www.c-c-j.com/new_p/form_inquiry/

クレジットカード決済のお手続き中にエラーが表示された場合は、まずご利用のクレジットカード会社へお問い合わせいただくことをおすすめします。エラーの原因には、利用限度額の超過や残高不足、有効期限の切れ、セキュリティによる一時的な利用制限など、さまざまな理由が考えられます。カード会社にご確認いただくことで、現在の状況やエラーの詳細を正確に把握することができます。

また、同じエラー内容であっても、カード会社やお客様のご利用状況によって対応が変わる場合があります。そのため、お手数をおかけしますが、クレジットカード会社のサポート窓口へご連絡のうえ、エラーが発生した状況をお伝えください。適切な案内を受けることで、問題解決へスムーズに進めていただけます。

お困りの際は、まずカード会社への確認をしていただきますようお願いいたします。

受講申込みの画面が途中で動かなくなる場合、お使いの端末のソフトウェアが最新の状態ではないことが原因のひとつとして考えられます。ソフトウェアが古い場合、ページが正しく表示されなかったり、一部の機能が動作しないことがあります。

まずは、端末のソフトウェアを最新バージョンに更新したうえで、再度お申込み手続きをお試しください。アップデートにより不具合が解消され、快適にご利用いただけることがあります。

また、ソフトウェアの更新手順が分からない場合は、ご利用の端末を購入された店舗やメーカーのサポート窓口へお問い合わせいただくと安心です。適切な案内を受けることで、安全に作業を進めていただけます。

教材の内容をあらかじめ確認したい方に向けて、当校ではテキストの試し読みができる無料会員登録サービスを提供しています。登録いただくと、実際のテキスト内容を一部ご覧いただけるため、ご自身の学習スタイルに合った教材かどうかを事前にチェックできます。

また、無料会員の方は講座パンフレットも制限なく閲覧できます。講座内容や学習の流れ、料金などの詳細をいつでも確認できるため、講座選びの参考にご活用いただけます。

【無料会員登録はこちら】
https://www.c-c-j.com/member/register.html

さらに、講座をお申し込みいただいた後は、テキストのみを開いて内容を確認することも可能です。学習を進めながら必要な部分を確認できるため、安心してスタートしていただけます。

なお、テキストが新品の状態であれば返品も受け付けていますが、条件があります。返品をご希望の場合は、事前に条件をご確認のうえ、お手続きください。

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返品の条件を教えてください。

受講を検討されている段階で、気になる点や不安なことがありましたら、いつでもお気軽にご相談いただけます。お問い合わせは、お問い合わせフォームのほか、メールやLINEなどからも受付ております。どのような小さな疑問でも構いませんので、気になる点がありましたら遠慮なくご連絡ください。

スタッフが丁寧に対応し、受講前の不安を解消できるようサポートいたします。安心して講座をお選びいただけるよう、ぜひご活用ください。
以下の送信ページからご利用いただけます。ご質問やご相談内容を入力して送信していただければ、担当者より順次ご返信いたします。

■お問い合わせフォーム
https://faq.c-c-j.com/hc/ja/requests/new

未成年の方でも、当校の講座は問題なくご受講いただけます。お申込み時には、申込フォーム内に保護者の同意を確認する項目がありますので、必ず保護者の方にご確認いただいたうえでお手続きを進めてください。

保護者の同意は、未成年の方が安心して学習を進められるように設けている大切な手続きです。お手数をおかけしますが、安全に受講いただくためにも、ご理解とご協力をお願いいたします。

なお、一部の講座では、資格試験の受験資格があらかじめ定められている場合があります。条件は講座ごとに異なりますので、受講をご検討の際はキャリカレ公式ホームページにて、該当講座の受験資格や必要条件をご確認ください。

海外にお住まいの方でも、当校の講座をお申込みいただくことは可能です。ただし、教材や関連資料の発送は日本国内の住所のみを対象としております。これは、安全かつ確実に教材をお届けするための対応となりますので、あらかじめご理解ください。

海外在住の方で教材の受け取りを希望される場合は、日本国内にお住まいのご家族やご親戚などの住所を配送先としてご登録いただき、そこから海外へ転送していただく形でお願いしております。誠に恐れ入りますが、当校から直接海外への発送は行っておりません。

お申込みの際は、日本国内で教材を受け取ることができる住所をご登録いただきますようお願いいたします。ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

当校では、フリマアプリやオークションサイトを通じた教材の販売は一切行っていません。これらの第三者が運営するプラットフォームに出品されている教材は、正規の販売ルートを経ていない可能性が高く、不正行為や著作権侵害などの問題が含まれる場合があります。

また、正規購入以外で入手された教材については、当校が提供するサポートやサービスをご利用いただけません。当校のサポートは、受講の手続きをされたご本人様のみを対象としています。

安全に学習を進めていただくためにも、教材の購入は必ず正規の手続きを通じて行っていただきますようお願いいたします。不明点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

過去に受講された講座のサポート期限が終了していても、状況に応じて再度学習を再開することができます。サポート終了から1年未満の場合は、「延長サポート」をご利用いただくことで、引き続き同じ講座の学習を続けることが可能です。延長サポートでは、提出課題の添削や質問サービスなど、通常の受講期間と同じサービスを再び利用できるため、途中で学習が止まってしまった方でも安心して再開していただけます。

ただし、延長サポートには対象となる講座が限られています。ご利用を希望される場合は、お問い合わせフォームより対象講座の詳細をご確認ください。スタッフが利用条件や手続きについて丁寧にご案内いたします。

また、サポート終了から1年以上経過している場合でも、再受講として新たにお申込みいただくことで同じ講座をご利用いただけます。改めて基礎から学び直したい方やスキルをもう一度身につけたい方にもおすすめです。ぜひご自身の学習状況に合わせてご検討ください。

当校では途中解約制度を設けていないため、受講途中で学習を中止された場合でも受講料の返金は行っておりません。あらかじめご理解いただきますようお願いいたします。

学習の継続が難しい場合や不安な点がある場合は、まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。学習の進め方やサポートの活用方法など、状況に合わせてスタッフが丁寧にご案内いたします。

▼お問い合わせフォーム
https://www.c-c-j.com/new_p/form_inquiry/

CPコードとは「クーポンコード」の略称で、キャンペーンやプロモーションで提供される割引や特典を受けるためのコードです。専用ページや広告に掲載されているCPコードを申し込み時に入力すると、通常よりもお得な価格で受講できる場合があります。

割引の適用や特典の付与など、CPコードを利用することで受けられるメリットはさまざまです。講座をよりお得に始めたい方は、キャンペーン情報をぜひチェックしてご活用ください。

■キャンペーン情報はこちら
https://www.c-c-j.com/cam/

企業や法人名義でのお申し込みにも対応しています。法人のお客様からのご相談については、担当窓口が内容を確認し、専門スタッフが丁寧にサポートいたします。研修としての活用や複数名受講などのご相談も承っていますので、安心してお問い合わせください。

お問い合わせの際は、下記の専用フォームより必要事項をご入力のうえ送信してください。お送りいただいた内容を確認後、担当者より改めてご連絡し、詳細をご案内いたします。

■法人向けお問い合わせフォーム
https://faq.c-c-j.com/hc/ja/requests/new